ko99 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ko99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("ko99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://ko-99.net ওয়েবসাইট ও এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও পরিচালনা সম্পর্কে আমাদের অঙ্গীকার ও কার্যপ্রণালী বর্ণনা করে।

ko99-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ko99 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ko99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
• অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেটের সময় দেওয়া তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোডকৃত নথিপত্র
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য
• জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্মে দেওয়া তথ্য

• আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• লগ ফাইলের মাধ্যমে সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP, ব্রাউজার ধরন সংগ্রহ করে
• গেমিং সেশনের ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেনের তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য

ko99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, KYC প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনার জন্য
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানের জন্য বাংলায় সাপোর্ট প্রদানে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে
• নিয়মাবদ্ধতা মেনে চলা: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমের সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদানে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে আপনার সুরক্ষায় হস্তক্ষেপ করতে

ko99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থাগুলোর সাথে
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-সহ অন্যান্য প্রোভাইডার শুধু গেম সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত ডেটা পায়
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য অনুমোদিত ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন সংক্রান্ত আইনি দায়িত্ব পালনে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

ko99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন, বটের কার্যকলাপ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক আইন মোতাবেক নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়
• বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা যেতে পারে

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি অনুসরণ
• নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা

ko99 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে:

• গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) আন্তর্জাতিকভাবে সার্ভার পরিচালনা করে
• ক্লাউড স্টোরেজ পরিষেবা ভিন্ন দেশে সার্ভার থেকে পরিচালিত হতে পারে
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য স্থানে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে
• ডেটা স্থানান্তর চুক্তির মাধ্যমে আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা নিশ্চিত করা হয়

ko99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

ko99 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং নাবালকদের পরিষেবা প্রদান করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়
• অভিভাবকরা যদি জানেন যে তাদের সন্তান ko99 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল তথ্য হিসেবে ko99 অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রদান করে:

• bKash, Nagad ও Rocket নম্বরের শেষ অংশ মাস্ক করে প্রদর্শিত হয়; সম্পূর্ণ নম্বর কখনো দৃশ্যমান নয়
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ko99-এর ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় না; সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা করে
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের লগ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম সক্রিয় হয়
• কর্মীরা কখনো SMS বা ফোনে পেমেন্ট তথ্য চাইবে না — এ ধরনের চেষ্টা সবসময় প্রতারণা

ko99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

• Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-সহ গেম প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়
• bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য
• ko99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে অংশীদারিত্বে যথাযথ মান নিশ্চিত করে

ko99 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা সংক্রান্ত): [email protected]
• মাধ্যম: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" বা "Privacy Request"